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Vous avez une question sur l'un de nos comparatifs, une remarque sur un opérateur, ou vous souhaitez signaler une information à corriger ? Cette page explique comment nous joindre et ce que nous pouvons — ou ne pouvons pas — faire pour vous.

Comment nous écrire

Pour toute question concernant le contenu du site, nos méthodes d'évaluation ou une erreur relevée sur une fiche d'opérateur, vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected]. Nous traitons les messages du lundi au vendredi et répondons généralement sous quelques jours ouvrés, heure de Paris (CET/CEST).

Merci de préciser dans votre message le nom du casino concerné, la page visée et, si possible, une capture d'écran ou un lien : cela nous permet de vérifier l'information plus rapidement et de mettre à jour la page si nécessaire.

Ce que nous pouvons traiter

• Signalement d'une information obsolète ou inexacte sur un opérateur (licence, bonus, conditions de mise, moyens de paiement)
• Questions sur notre méthode de classement et d'évaluation des casinos
• Demandes de correction ou de retrait de contenu
• Suggestions de sujets à couvrir

Ce que nous ne traitons pas

Casino en ligne est un site d'information et de comparaison, pas un opérateur de jeux. Nous ne pouvons donc pas intervenir sur des litiges liés à un dépôt, un retrait, un bonus ou la clôture d'un compte auprès d'un casino : ces démarches relèvent exclusivement du service client de l'opérateur concerné, puis, le cas échéant, de son autorité de licence à l'étranger.

Il est important de rappeler que les casinos en ligne présentés sur ce site opèrent en dehors du cadre de l'ANJ. Ils ne sont ni agréés ni autorisés par l'ANJ, et une licence délivrée par une autorité étrangère n'a pas de valeur légale reconnue en France. L'accessibilité technique d'un site depuis la France ne constitue en aucun cas une autorisation légale. En cas de litige avec un opérateur, la médiation et les protections de l'ANJ ne s'appliquent pas à ces casinos étrangers.

Besoin d'aide face au jeu ?

Si vous ou un proche rencontrez des difficultés liées au jeu, ce site n'est pas en mesure d'apporter un accompagnement. Nous recommandons de contacter Joueurs Info Service, le dispositif national d'information et d'aide sur les jeux d'argent, ou de consulter notre page dédiée au jeu responsable pour connaître les outils de modération disponibles chez certains opérateurs.

Affiliation et transparence

Casino en ligne est un site indépendant financé par des partenariats d'affiliation : lorsque vous cliquez sur certains liens vers des opérateurs, nous pouvons percevoir une commission, sans coût supplémentaire pour vous. Ces relations commerciales n'influencent jamais l'ordre de nos classements ni le contenu de nos avis. Pour en savoir plus sur notre fonctionnement éditorial, consultez la page À propos. Les conditions générales d'utilisation du site sont détaillées dans nos mentions légales.

Rappel important

L'accès aux jeux de casino en ligne (machines à sous, jeux de table, jeux avec croupier en direct) proposés par des opérateurs étrangers n'est pas autorisé dans le cadre légal français actuel. Les informations publiées sur laboratoire-mosaiques.fr ont une visée strictement informative et sont destinées aux personnes majeures. L'inscription auprès de tout opérateur mentionné reste réservée aux personnes âgées d'au moins 18 ans, sous réserve des conditions d'éligibilité propres à chaque opérateur et à chaque juridiction.